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Foire aux questions

  • Réservation

    1. Je rejoins quelqu'un qui a déjà sa place, comment dois-je procéder ?

    Vous n'avez pas encore réservé votre place : réserver votre place au guichet ou par téléphone, nous repondrons au mieux à votre demande.

    Vous avez déjà réservé votre place : contactez-nous au plus vite au 01 48 07 52 07, notre équipe identifiera les places à rapprocher et fera le nécessaire.

    2. Quels sont les modes d'obtention des billets ?

    - Envoi de ebillets (billets électroniques) pour un gain de temps (aucun retrait le jour du spectacle) et zéro déchet. Vous n’êtes pas obligés d’imprimer les billets, assurez-vous juste d’avoir un téléphone avec de la batterie !

    - Retrait au guichet du théâtre 20 minutes avant le début de la représentation

    3. Mes places sont-elles côte à côte ?

    Par défaut, pour les spectacles en placement numéroté, le système vous propose des places côte à côte. Un message vous indique lorsque ce n'est pas le cas.

    Si vos numéros ne se suivent pas, sachez que notre salle fonctionne en nombre pairs / impairs.

    4. Je ne peux pas imprimer mes billets. Quelle solution me proposez-vous ?

    Il n'est pas nécessaire d'imprimer vos billets. Vous pouvez les présenter sur un téléphone portable directement lors de votre accès en salle.

    Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à vous présenter au guichet, nous vous imprimerons sur place un duplicata de vos billets.

     

  • Report et annulation

    1. Je ne peux pas honorer ma réservation, quelles solutions me proposez-vous ?

    Pour toute demande particulière, nous vous invitons à contacter notre équipe au  01 48 07 52 07, muni de toutes les informations nécessaires : nom de la réservation, spectacle, date de la représentation, mode de réservation utilisée (téléphone, guichet, site internet, nom du revendeur).

    Si vous avez effectué votre réservation sur un site revendeur (Billetreduc, Ticketac, Théâtre On Line...), nous vous invitons à vous renseigner, au préalable, auprès du revendeur directement quant aux modalités de report prévues dans le cadre de votre commande. Le cas échéant, n'hésitez pas à nous contacter également au 01 48 07 52 07.

    2. Mon spectacle est annulé, que dois-je faire ?

    En cas d'annulation de la manifestation, vous en serez informé par mail ou par téléphone.

    Nous vous proposons soit un report de vos billets sur une autre date ou un autre spectacle soit un remboursement. Le remboursement s'éffectue par virement bancaire.